20260629 #1065
失敗はいけないこと⁉
今日僕は関西に戻りまして、大阪でセミナーです。
夕方からセミナーなので、昼間は撮影などをする予定です。
今日のトークテーマは、「主体性を持つコツ」です。
僕は片親で育って、小学校の頃からずっと自分で物事を決めてきました。
主体性を持つコツも何もその頃から主体的にやらないといけない環境だったんですよね。
放任主義の家庭だったこともあって、すべて自分で決めるのが当たり前でした。
だから、主体性を持つコツと言われても、正直あまり分からないんです。
ただ、一つ言えるのは、まずは行動してみることが大事なんじゃないかなと思います。
決めきれない、迷ってしまうという方もいると思います。
でも、やってみないと分からないんですよね。
頭の中でいくら考えても分からないし、仮に結果としてうまくいかなかったとしても、それは「こういうやり方ではダメなんだ」ということを学んだということです。
これは以前からVOICYでもよく話していますが、まずは経験を積むこと。
経験を積まないと、人の反応力は上がらないと思うんです。
だから、まずは行動してみることが大切です。
もちろん、行動にも限度はあります。
例えば僕は経営者ですから、社員を路頭に迷わせるような判断はできません。
そこは慎重に考えないといけません。
社員の皆さんも、自分で責任を取れないような行動はしてはいけないと思います。
ここで責任の取り方の話になるんですが、「責任を取ります」と言って辞める人っていますよね。
でも僕は、それは責任を取るというより、逃げなんじゃないかなと思っています。
政治家でもよくありますが、「辞職します」と言う。
でも、やるだけやって辞めるだけなのかと。
だから僕は、辞めるという選択肢はあまり好きではありません。
例えば交通事故を起こしたとして、「責任を取って辞めます」ではないですよね。
本当に責任を取るなら、失ったものを取り返すために努力することなんじゃないかなと思います。
何でもかんでも辞めればいいという発想は、僕は好きではありません。
うちのメンバーで「責任を取って辞めます」と言った人は今までいませんし、これからもいないと思います。
そもそも、チームで起きた失敗を個人だけの責任だとは思っていません。
もちろん個人のミスはあります。
でも大事なのは、そのミスをどうカバーするか。
そして、同じミスをどう防ぐかです。
さらに言えば、お客様に迷惑をかけないことが一番大切です。
ミスが起きた時に、お客様に迷惑をかけたままで終わるという選択肢はありません。
どうやってリカバリーするか、どうやってお客様への影響を最小限にするか。
それを考えることが大事です。
実は、うちのチームでもついさっきそういうことがありました。
でも、それも学習です。
「なんでそんな判断をしたんだ」と責めても仕方ありません。
その時点では、本人たちなりの最善の判断だったわけです。
そこを否定するつもりはありません。
ただ、「こういうやり方の方がお客様のためになるんじゃないか」というアドバイスはしました。
それでいいと思うんです。
そもそも、何もかも順調でトラブルもなく進む組織なんてありますか。
僕はないと思います。
トラブルやミスは、仕事をしていれば当たり前に起きるものです。
むしろ、全くミスがない組織の方が怖い。
なぜなら、チャレンジしていないからです。
チャレンジには失敗というリスクが伴います。
だから、失敗するのは当たり前なんです。
僕はトラブルやミスが起きても、基本的には何とも思いません。
もちろん、同じミスを何度も繰り返されたら「いい加減にしてくれ」と思いますけどね。
今これを聞いて耳が痛いスタッフもいるかもしれません（笑）
でも、人間ですから。
僕だって「もう勘弁してよ」と思うことはあります。
それでも、基本的に社員のミスは想定内です。
もっと言えば、僕が最終的に責任を取れる範囲でしか仕事は任せていません。
だから、これを聞いているうちのメンバーには、どんどん主体的に動いてほしいと思っています。
失敗して怒られるのが怖いという人もいますが、怒られることがそんなに嫌ですか。
もちろん、その瞬間は嫌ですよ。
でも、それが後々、自分の成長につながるんじゃないかなと思います。
だから、失敗を恐れずにどんどん動いてください。
動いた結果、うまくいかないことなんて当たり前です。
ぜひチャレンジしてみてください。
どちらにしても、考えるより動くこと。
動くことが大事です。
考えている時間は、この人生の中でもったいない。
ぜひ皆さんも、しっかり行動していただけたらと思います。
では、今週は大阪、そして明日も大阪です。
珍しいですね。
その後、水曜日は福岡で役員会があり、その後は東京へ移動。
さらに東京から静岡へ行って、最後は……どこだったかな。
忘れてしまいました（笑）
そんな1週間になりそうです。
では、今日も皆さんご安全に。
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