20260421 #1023
知らないは罪ではない
今日僕はセミナーがなくて、お客様との商談があります。
午後からは事務処理をする、そんな1日になっています。
で、今日は昨日の話なんですけど、
名古屋でセミナーをさせていただきました。
一般企業向けで、しかも新卒の方のセミナーだったんですよね。
新卒といえば、免許を取ってまだ日が浅い方が多いので、
そういった方に向けてお話をしてきました。
その中で、僕が結構意識していることが1つあって、
それが「言葉選び」なんですよね。
はっきり言うと、専門用語ってなかなか通用しないんですよ。
例えば「右直事故」とか、これ意外と分からない方も多いです。
だから、そういう言葉はすごく注意しています。
ここで気をつけないといけないのが、
管理職の方が未経験の方に教える時ですね。
業界の言葉って、やっぱり分からないんですよ。
その時に、「そんなことも分からないの？」とか
「今どきの若い子は…」みたいな言い方をしてしまう。
これ、良くないです。
分からないことは罪じゃないですし、
知らないことも罪じゃないです。
教えてあげればいいだけの話なんですよね。
昔、僕が、発炎筒の使い方を説明した時に、
「マッチみたいに擦ってください」
って伝えたことがあるんですけど、
「マッチが分からないです」って言われたことがあったんですよ。
その時、正直「えっ」と思いましたけど、
でも冷静に考えたら、使ったことがない人もいますよね。
だからこそ、相手に伝える時は
「自分が分かっていること＝相手も分かる」
って決めつけないことが大事です。
ここを間違えると、伝わらないどころか事故にもつながります。
なので、言葉選びは本当に重要です。
僕は、新人の方にはできるだけ専門用語を使わない。
逆に、ベテランのドライバーさんやプロドライバーの方には、あえて業界用語を使います。
これは距離感を縮めるためですね。
この使い分けは、すごく大事だと思います。
それともう1つ、
新人運転者の特徴として、
「判断能力がまだ低い」
これは当然です。
経験も知識も少ないので、
判断の精度が低いのは当たり前なんですよね。
人は、経験と知識によって判断の精度が上がっていきます。
だからこそ、やるべきことはシンプルで、
知識をつける、経験値を増やす
この2つです。
その中でも僕が特に大事だと思っているのが、
「疑似体験」を増やすことです。
例えば、ドライブレコーダーの映像。
これって、実際の事故やヒヤリハットを
そのまま体験できるツールなんですよね。
VRもありますけど、
リアルさで言えばドラレコには勝てないです。
いろんなパターンの映像を見ることで、
判断の引き出しがどんどん増えていく。
だから、ドラレコの活用は
ぜひやっていただきたいなと思います。
で、最後に告知です。
まず1つ目、事故撲滅トレーナー養成講座。
7月スタートで、今、早期割引が始まっています。
ぜひこのタイミングで、お申し込みいただければと思います。
それともう1つ、
7月にユーザー会を開催します。
数年ぶりの開催で、
人数も限定になりますので、こちらもぜひご参加いただければと思います。
詳しくは今日のメルマガでご案内します。
さらに、運輸交通EXPOですね。
5月末に開催されますが、
今回も特別講演を含めて登壇します。
予約も早く埋まるので、
こちらも早めにチェックしてみてください。
ということで、今日も皆さんご安全に。
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