速度で取り返すな
皆さん、車の運転中に焦ることってありますか？
そんなこと今さら聞くなよって思いますよね。
多分、焦ることなんてめちゃくちゃあると思います。
昨日もタクシーに乗っていて、ドライバーさんが言っていました。
やっぱりお客様に焦らされることがあると・・・
例えば、舌打ちをされるとか。
「なんで急がないんだ」と言われるとか。
僕もタクシー会社に行ったときに、こんなクレームを聞きました。
「なぜ信号無視をしてくれないんだ。」
「なぜ150㎞/hで走ってくれないんだ。」
これ、本当にあったクレームです。
もちろん、いいお客様がほとんどです。
でも一部、そういう方がいらっしゃるのも事実です。
目ん玉が飛び出るくらい、びっくりします。
だからこそ、プロの運転手の方は焦る場面が多いと思います。
当然ですよね。
では、焦ったときに何をするのか。
例えば、速度を上げて時間を取り返そうとする。
これは絶対にやってはいけないことです。
速度で取り返すのは無理です。
諦めてください。
焦って速度で取り返そうとすると、確実にリスクが上がります。
本来は、焦らないための準備が大事です。
早めに出る。
余裕を持つ。
これは正論です。
でも、もう遅れてしまったとき。
ここが問題です。
そのときは、まず諦めること。
速度で補おうとしないこと。
それよりも、早めに運行管理者へ連絡する。
遅れる旨を伝える。
そのほうが結果的に、お客様にとってもプラスです。
運行管理者は「何してるんだ」と言うかもしれません。
でも、本気で怒る人は多くないと思います。
少なくとも僕は、事故を起こされるほうが嫌です。
仕事も増えますし、何より命が関わります。
だから、焦ったときに時間を速度で取り戻そうとしない。
一度受け入れて、次の手を打つ。
これがプロの仕事だと思います。
正論かもしれません。
でも、焦ることは必ずあります。
だからこそ、取り返し方だけは間違えない。
速度で取り返す。
これだけは、やめてください。
では、今日もご安全に。