嫌われても
今日僕は関西の方で仕事をしています。
神戸の方で、久しぶりに研修会があって、
そちらにお邪魔させていただきます！
今日のテーマは「なぜか好かれる人」
そういう人っていますよね。
僕はどちらかというと、なぜか嫌われる人だと思うので（笑）
「なぜか」でもないな、嫌われる理由がそれなりにあるので、
ほんと“好かれる人”って羨ましいなって思うんですけどね。
どうなんですかね。
よく「否定しない人」とか言われますけど、
でも、優しい人ってだけでもない気がするんですよね。
約束を守る人とか、そういうタイプなのかな。
僕はすぐ約束を忘れてしまうタイプなんで、
ほんとにタチが悪い人だと思ってます（笑）
そういう「なぜか好かれる人」って、魅力がありますよね。
ほっとけない人とか。
僕は自分とは真逆だと思ってます。
自分が嫌われる理由を考えると、
やっぱり否定的なことを言ってしまうからだと思うんですよね。
相手が良かれと思って言ってくれたことでも
「いや、それ違うと思う」とはっきり言ってしまう。
それを受け入れてくれる人もいれば、そうでない人もいる。
だから僕は、基本的に受け入れられないタイプの人間なのかなって思います。
運行管理者のときも、好き嫌いがあったと思います。
ズバッと言っちゃうので。
運転者にも、あまり褒めるってことをしないんですよ。
「褒める文化」って履き違えてる人が多い気がして、
なんでもかんでも「いいね」って言えばいいってものでもないと思うんです。
僕が“はっきり言う”のは、相手のためだと思ってるからです。
それで嫌われたとしても仕方ないかなって、
少し開き直ってる部分もあります。
ただ、否定的な意見を言うときは、
必ず“相手のことを考えて”言うようにしてます。
自分の感情に任せて「あなたがどう」と言うことはありません。
「こうした方がいい」と思うことは、どんな相手にもはっきり言う。
お客様にもそうです。
だから、心地よくないと思うお客様もいらっしゃると思います。
でも僕らの判断基準は「お客様のため」ではなく「事故がなくなるかどうか」です。
事故をなくそうと思ったら、ある程度お客様にも負荷をかけないといけない時があります。
そこで「お客様のため」と思ってひるんでしまうのは違う。
だからメンバーにも「絶対にひるむな」と伝えています。
研修をやらなければ事故は減らない。
「できません」で終わらせたら意味がないんです。
契約が切られることもあります。
でも、負荷をかけてでも結果的に事故がなくなるなら、それでいいと思ってます。
もちろん、かけすぎはダメですけどね。
そういう意味で、僕が嫌われる理由もそこにあるんでしょうね。
でも、ありがたいことにファンの方もいます。
このVoicyを聞いてくださってる方には、
きっと僕のこと嫌いな人はいないと思います（笑）
リアルで会ってくださる方もたくさんいますが、
僕の“はっきり言う”部分を受け入れてくださって、本当にありがたいです。
やっぱり大事なのは「相手のことを考えて話す」こと。
契約が切られるとか、嫌われるとかを気にしていたら、
本当の意味で相手のためにならないと、僕は思っています。
本気かどうか
昨日の話ですが、午前中は名古屋でセミナー、
終わってからすぐ新幹線で東京へ。
会合で1時間20分ほど講演をさせていただき、懇親会にも出て、
その後また新幹線で戻ってきました。
そこで感じたことが一つあります。
参加者のほとんどが経営者や管理者クラスの方々でした。
僕の研修で寝る人って、ほとんどいないんです。
でも、稀に寝られる方がいて、それが経営者や管理者の方だったりする。
だから昨日も「80分の講演はきついだろうな」と思って、
途中でブレイクを入れる予定にしてました。
でも、実際には誰も寝なかった。
むしろ、メモを取っている方が多くて、
適当に聞いてる人が一人もいなかったんです。
こんな会合はなかなかなくて、本当に驚きました。
懇親会でも後ろ向きな話が一切なくて、
燃料が高いとか、自動点呼がどうとか、そういうネガティブな話が出なかった。
それがすごく心地よかったんですよね。
この会の人たちとは本気でぶつかっても理解してもらえる、
そんな確信がありました。
今まで出会った中でも特に印象に残る会でした。
「自動点呼」についても、僕は否定していません。
ただ「何のために導入するのか」という本質が欠けている会社が多いんです。
運行管理者の負担を減らすことは大事。
でも、負担を減らしていい場面と、そうでない場面がある。
効率化を求めるべき時と、求めてはいけない時があるんです。
そこを見誤ると、事故が増えたり、離職率が上がったりします。
だから“使い方次第”だと思っています。
最近もご案内していますが、「事故撲滅トレーナー養成講座」
1月からのこの講座は、本気で事故をなくしたい人だけに受けてほしいです。
中途半端な気持ちなら、受けない方がいい。
お金の無駄です。
でも本気で受けたら、必ずリターンがあります。
早期割引もまだ続いていると思うので、
受けたい方は早めに申し込みをしていただけたらと思います！
今日も午後から本気の方々が集まってくださるはずです。
しっかりと、自分の思いを伝えていきたいと思います。
では、今日も皆さんご安全に。
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